Maple Group · 文化
枫的文化六层
文化不是墙上的六句话。
是六层，每一层后面都得指得出一件正在运行的东西。
结构取自 Robert Dilts 的逻辑层次模型（Logical Levels）。
我们借它的骨架，填我们自己的东西。
下面一层的问题，要到上面一层去解决。同一层使劲，多半白费。一家公司业绩不好，常见的处方是加考核、加动作——那是在第 2 层修第 2 层。但问题可能在第 4 层：这群人根本不信「不打折也能成交」。考核加得越紧，拧巴重复得越多。
6
精神
我与世界的关系
让一群人成为更好的自己。
利他不是我们的口号，是客观结果。把账摊开，客户少付的那部分是可以核对的数字——情怀说服不了人，账单可以。
《枫的家训》五戒向阳花公益认捐枫种计划把账摊开给客户看
这一层塌了会怎样：这一层空了，赚到钱也空，人留不住。下面五层全部撑不住。
5
身份
我是谁
家族办公室，不是产品货架。
对外，我们是一个有家族温度的商业共同体；对内，是园丁不是猎人，是幕僚不是销售。身份决定了一个人见客户时腰杆直不直。
《枫的职责书》四层身份权责合伙人五角色段位与大树认证与牌照
这一层塌了会怎样：见客户心里发虚，怕被当成卖产品的。这不是话术问题，是身份没立住。
4
信念 · 价值
为什么这么做
统一明价，从不议价。不赚你不知道的那部分。
只与头部同行。这三句是我们判断一件事做不做的尺子——不是因为高尚，是因为议价一次，信任就少一次。
《枫的规矩》（对外的承诺）《枫的家训》（对内的戒）入职立约硬关卡分润制度公开
这一层塌了会怎样：客户一砍价就动摇，或者偷偷给折扣。说明他其实不信「不打折也能成交」。
3
能力
怎么做
把账摊开、看懂一个家庭、把复杂讲简单。
这三样是可以练的，也是我们唯一愿意花时间教的。别的都能外包，这三样不行。
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这一层塌了会怎样：知道该做什么，但做不好。这一层最容易补，也最容易被误当成全部问题。
2
行为
做什么
每天见谁、说什么、记什么、跟进什么。
文化最后一定要落到动作上。说得再好，本子上没有记录，就是没发生。
合伙人工作台线索与客户档案活动报名与回响分润账本树洞
这一层塌了会怎样：光有想法不动手；或者反过来——只顾埋头做，从不抬头看上面三层。
1
环境
在哪儿、和谁、什么时候
你进了哪个场子，身边坐着谁。
这一层最容易被低估。很多人以为要先改自己，其实换个环境，上面五层会自己长。我们花力气办活动、开空间、打球，就是在给人换环境。
城市合伙人枫空间 · 一小时一格球场上的私董会私董团与研学
这一层塌了会怎样：身边没有同频的人。再努力也是一个人在原地使劲。
用法三条自查
每一层都要指得出东西指不出一件正在运行的制度或动作，那一层就是墙上的标语。上面每一层的「落在哪儿」，都是现在就能点开看的。
先看上三层，再动下三层环境、行为、能力是看得见的；信念、身份、精神是看不见的。看不见的那三层出了问题，看得见的三层怎么修都会反弹。
文化不是写出来的，是筛出来的写六层不难，难的是有人不认同时，我们敢不敢让他走。允许例外一次，六层就全部作废。
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