| 事项 | 谁负责 | 说明 |
|---|---|---|
| 客户开发 | 城市方 | 总部不派客户。这一条在任何档位都不变。 |
| 客户归属 | 生态 | 客户属于生态，收益属于角色：谁引荐、谁服务、谁提供专业，分别计酬。 |
| 幕僚与专业支持 | 总部 | 十位幕僚 + 二十六个认证领域，城市方按需调用，不必自建专家团。 |
| 系统与账本 | 总部 | 会员账本、保单诊断、AI 战队、分润结算，开箱即用，不另收系统费。 |
| 品牌与内容 | 总部出标准，城市方执行 | 对外物料与名片走总部审核；本地内容由城市方产出。 |
| 持牌业务签单 | 以持牌主体为准 | 保险、基金等必须先确认谁签单、谁收款、以谁的资质展业。这一条不能含糊。 |
| 场地与团队 | 城市方 | 场地、人员、日常运营成本由城市方承担。 |
| 培训与认证 | 总部 | 枫林书院四门功课 + 认证体系五关，标准全国统一。 |
| 定价 | 总部 | 统一明价，城市方无权自行折扣或加价。 |
| 合规与投诉处理 | 共同，总部有最终裁量 | 挂 Maple 的牌子，服务出问题伤的是整个生态。 |